中国国家留学基金委奖学金获得者

今天带大家来认识一位新朋友，他就是获得了中国国家留学基金委奖学金，目前正在奥克兰大学攻读运营与供应链管理博士学位的牟善栋。牟善栋来自山东省，本硕均毕业于山东大学。

今天他将和我们聊一聊他的学业研究，博士学习阶段的机遇，以及作为一名中国留学生在奥克兰的生活。

我出生于日照，一个位于青岛（奥克兰友好城市）南部的城市。我的英文名字叫 Shanong ，音似我的中文名字 “ 善栋 ” ，它也是我故乡省份和本硕毕业的大学名字。

在获得工学学士学位后，我参与过几个现代化仓储和物流项目。在项目中，我负责信息管理系统开发，并运用数学模型来帮助提升系统运作效率。

虽然开发用于管理“冷冰冰”设备的信息系统很有趣，但我更倾向于做与人相关的研究。在硕士学习的最后一年，我决定出国留学。我之所以选择奥克兰大学，一部分是因为它拥有世界领先的排名，另一方面是因为我遇到了熟知中国的 Davi Robb 教授。

我现在研究的课题与零售业人员管理相关，具体地说，就是如何根据客户需要，实时合理地安排多技能的门店员工。

几乎我们所有人都经历过这种情况：当结账队伍变得太长时，可能原本应该负责商场另一个区域的商店员工会被要求开一个新的结账柜台，以帮助减少顾客等待时间。虽然这种措施在现实生活中十分常见，但是根据我们与零售业从业者的咨询和讨论结果，他们并没有具体的方案来指导这些措施。

我们与当地的一家零售商合作，旨在探索以下三点：管理者为何实时做出这些决定、他们的决定所产生的影响、以及如何帮助管理者来更有效地解决员工短缺（或过剩）的问题。我们希望通过这些研究，能够为管理者提供