金吉列内幕 —— 你交钱后，我究竟都做了啥？

点开这篇文章的同学、家长们你们好。或许你们现在正在找我进行留学咨询；或许你们已经和我签约，正在“享受”我的服务；或许你们现在已经离境，或者学成归国。但我相信你们肯定都很好奇，我在跟你们签约后究竟做了些什么，又如何为你服务了呢？

    我自认是一个经验还算丰富，虽然有时候会犯懒但依然 比圈内90%的人都更负责 的留学顾问，所以我的故事应该也会具有一定的代表性。从今天开始，我将不定期更新我和我学生的申请故事，有成功的， 有失败的 。有交流愉快的，也有沟通不畅的，为的是让你们真实的知道我究竟是个怎样的人，金吉列究竟是个怎样的公司。我将不会过度美化那些我们做得好的，同样也不会隐瞒我们工作的失职。

    申请故事第一集 —— 《有礼貌的宫同学》

    盘点2017 - 2018年度的工作（2017.09申请，2018.09入学），感触最大的应该就是宫同学了，他是一个100%特殊案例，甚至我职业生涯再也遇不上第二个的案例。我在整个过程中有过 谎言 ，有过 隐瞒 。但最后结果却无可挑剔，学生的满意度我自认为也没有瑕疵。

    初识

    学生是2017年大概11月份的样子，找到了我们官网的在线咨询系统，点到我进行咨询的。在我们业内，网上咨询系统为顾问本人是，我们金吉列是唯一一家，为的是能够让客户能够真的问到自己想要的答案。同样我们也有考核，留下电话的比例必须大于60%，否则我们将会得到极大的惩罚。对于其他同事轻而易举的事情，对于我来说却难如登天，因为虚拟世界的网络文字都是冰冷的，可能客户无意间的一句话都会被我误解为不礼貌，触碰到了我那可笑的自尊心，最后咨得心不在焉，也无心诱导客户留下电话进行深度咨询，挖掘签约可能性。 而恰恰宫同学，是我见过最耿直的学生 ，本身有礼貌不说，三言两语就留下了电话，添加了微信好友。我们这就算认识了。

    签约

    ​​添加了微信后，我按照这么多年一贯的流程跟进了起来。（无非就是留电话是为了保持联系，电话切忌打太长时间，直接邀约上门；邀约上门就是为了深度咨询进行签约。）但学生却出人意料的在电话中直接透露出强烈的签约意愿，并表示咨询了很多 0中介或者便宜的机构 ，但爸妈坚持想让孩子找 大机构 （关于想知道这两种选择区别的，可以随时小窗我询问，一定客观给你分析。如果你真的适合小机构，我一定不会推荐你找我们办理。 但记得网上咨询，务必给我留一个电话呀！~ ），所以就我们了。

    为了加快签约进度，我也对他 撒了一个谎 ，告诉他我们能够左右学校的判断，75%均分要求的学校，你现在72%我们也能录。其实现在想想挺后悔的，类似的说法其实在我们业内很常见。 通常顾问们在看到了学生的基本材料后就大致能够预测到未来申请的结果了 。但是学生和家长通常都会有更美好的愿景，永远都是希望能够有更好的结果的。所以在签约的时候我们都会把希望渺茫，但理论上还是有机会录取的学校给客户进行推荐。一般我都会很理性地告诉客户真实情况，但同时也很自信我们团队的能力，一定程度上在美化了学生的申请材料后，是可以提高成功率的， 但绝不会是左右学校的审核结果那么严重 。通常只有新人顾问，才会以 过度承诺 的方式促进签约，后期再慢慢转化学生思维，选择不那么高端的学校。而像我这种有一定工作经验的顾问，说出类似的话是非常不应该的。但当时迫于业绩压力，以及学生展现出的强烈的签约意向，我突破了自己的底线。那是我从业多年以来第一次，也是至今唯一一次。

    综上，在我各种“话术”、“套路”的攻击下，学生很爽快地直接远程转账了，甚至也没有索要任何优惠。直至今日我都还没见过学生一面。

    在这里说一下学生的情况吧，重庆普通二本院校，园林设计（ 艺术类专业 ），均分72%，想申请生态治理、环境环保等相关专业（ 偏理工类专业 ）。而我 保证了 利兹大学，阿伯丁大学，贝尔法斯特女王大学，皇家霍洛威大学，班戈大学。直到今天我都依然认为该方案定的极不科学，因为艺术类专业背景申请理工科类专业，且都是要求学生75%均分的大学（除了班戈），如何能获得录取？

    过程

​​    说到签约后服务过程，我在这里非常的想感谢一下宫同学。如果不是他的耐心与包容，可能今天他就是一个只有一个录取，没有任何学校选择余地的情况了。而对于我的满意度肯定不高，我自己心里也会极度愧疚。下面我仔细说一下。

    按照我们的工作流程，我首先是搜集学生的文书信息表，然后进行信息筛选，将有用的信息分级，收拣，然后通过文书老师的英语能力进行串联，排版。最终形成有效的文书。其实在文书上面我经常和学生交流得也挺违心的。一方面我深知 文书老师写一封文书出来有多么不易，耗费了多少心血 ，甚至曾经有个文书老师因为自身爱好原因（非常喜爱建筑类专业文书写作），写文书写入迷了，在北京错过了地铁末班车，不得不打车回家。但另一方面我也非常理解 学生有许多自己的想法，想要添加进自己文书里面的心情 。所以每次在和学生交流文书的时候，一方面我会鼓励学生发现文书中的问题，我们会积极修改。另一方面我又会在真的是 无伤大雅的问题上 和学生据理力争，争取一定程度上减轻文书老师的负担。

    而显然，耿直的宫同学在这上面没有做任何纠结，文书发给他五分钟，直接回复定稿。上午刚写好文书，下午就递交了申请，可谓是非常神速了。期间基本每微信交流两句话，学生就会发五六个谢谢，让我特别感动，这也成为后面一些事情的伏笔吧。

   结果

​​    申请递上去后，很快班戈大学的录取就下来了。发给学生后，学生也表现得很开心。而我也可能是职业病般的认为 “这是保底学校下录取了，我承诺的那么多学校都还没下结果，现在显然不是应该开心的时候。”

​    果然很快，皇家霍洛威（后面简称RH）、利兹、阿伯丁、贝尔法斯特女王（后面简称QUB）陆续下了拒信。当收到最后一封拒信的时候，正好是过年前，我整个脑子都蒙了。选择性地告诉了学生RH和利兹的拒信后，人生第一次 对学生的申请结果进行了隐瞒 。内心极度自责的同时，我也开始了自己的Argue之路。一周，两封Argue写好，直接上交学校。想尽一切办法让学生补充了一些非常冷门的学术材料，证明了学生虽然学的是艺术，但对于环境环保，生物生态这一块是有知识涉猎的，甚至不少。

    中间的心里斗争无需再提，我只知道那段时间过得特别难受。我也经历过5个全拒的学生，但是没有任何一个像宫同学这样，每次发了拒信收到的回复就是 “没事哥，我早就想到会被拒了，哈哈哈。” 、“ 哈哈哈，还好申请了班戈，没事，我根本没想过这学校会录，谢谢哥帮我争取啦。” 一类的语句，这让我内心无比愧疚，自私一点地讲，虽然每一个学生的每一封拒信我都会亲自Argue到底，但显然宫同学这一个我动用了一切我能动用的，公司的外联团队（这是金吉列独有的，具体有什么作用我在未来的申请故事中再详细解释吧。）、项目组（负责与各大学合作事宜的老师）、文案老师润色，包括直接联系阿伯丁大学招生官进行询问等等。

    结果很喜人，阿伯丁和QUB都重新发出了录取通知书，愿意给学生一个就读他们研究生课程的机会。当告诉学生这个消息后，他什么反应我相信不用我说大家也都能猜到了。同样这也是对我的一个救赎，一个当初为了签约而过度承诺的救赎。

   今天

​​    今天，宫同学已经大概率倾心于风光与气候更好一点的QUB了。现在正在冲刺雅思，我们没事微信闲聊两句，催促一下雅思考试的进度，准备后续签证的办理。当初的那一切都好像没有发生过一般，那段时间的心里挣扎也无需再提，都已经变成一次难忘的经历，也是我与公司新人们的一笔谈资，希望他们不要重蹈覆辙。

    为什么分享我的申请故事，第一条就是这个呢。因为一方面，这是我今年最过山车般的案例。从5个申请，4个拒绝，到5个申请，3个录取，也算是完成了“左右学校审理”的可笑承诺。另一方面，也算是对自己的一个警醒， 学生从头到尾无比信任我，我却耍了一些小滑头 。虽然这是职业通病，但是归根结底是错误的，而认清自己的第一步，就是给大家公开自己，所以在此分享给大家该案例。 希望还在了解中的客户能够更清晰地认识到是否应该选择金吉列，选择；希望正在办理中的客户，理解我有时候的话语以及做法，当然也在自己认为受到我“冷落”或者“忽视”的时候及时来找我，我虽然一直记着你，但可能疏于表达了；希望已经离境的客户，能够知道在申请当中究竟发生了些什么，别有种迷迷糊糊就被送出国了的感觉。

    当然最后，我想给宫同学道个歉，从当初的过度承诺，到后面的隐瞒申请结果，是我做得不对。但是，你也别拿这个，作为你到现在还没补交雅思成绩给我的借口！！我知道你一定在看，别装死！~

    下期预告：

    下 期我将会分享一个 尴尬且纠结的 案例，尴尬到什么程度呢？她是 我本人的高中同学 C同学。C同学的同学在北京金吉列办理，且她同学拿到心仪offer的时候， C同学被保底学校拒录了 。而正当C同学开始逐渐接受这个结局的时候，她梦想院校的offer来了，同时很多比她优秀的同学被该校拒了。具体是怎样的故事呢？请一定关注我的金吉列官网主页号，我将很快更新这条故事！~

    同时文章会同期更新在我的个人微博 —— “恺哥护你去英国”上。虽然现在没什么粉丝，但哪怕有一个人在关注我也会持续写下去。无论是我和公司的闪光点，还是我们的不足，甚至 “公司的黑幕”， 我都将毫无保留。